За последний год спрос на разработку чат-ботов в России вырос на 84%. Особенно востребованы боты для Telegram.
Фото: unsplash
Как сообщает РИА Новости со ссылкой на исследование сервиса «Профи.ру», российские компании все чаще используют чат-боты вместо традиционных колл-центров. По данным аналитиков, в марте 2024 года количество запросов на разработку таких решений увеличилось на 84% по сравнению с прошлым годом.
Среди всех IT-услуг создание Telegram-ботов заняло второе место по популярности, уступив только общей помощи программистов. Эксперты объясняют этот тренд желанием бизнеса, особенно малого и среднего, оптимизировать расходы на обслуживание клиентов.
Как отмечают эксперты, чат-боты позволяют компаниям экономить до 70% бюджета на поддержку клиентов, при этом обеспечивая круглосуточную работу. Такие технологии особенно востребованы в регионах, где предприниматели стремятся конкурировать со столичными компаниями.
Ранее Bzzz.news сообщал, что родители из IT советуют детям выбирать творческие профессии из-за страха перед ИИ.
