Исследователи из Великобритании, Дании и Швеции изучили, как взаимодействие с человекоподобными роботами и ИИ в сфере обслуживания влияет на поведение людей. По их выводам, пользователи могут постепенно перенимать особенности машинной коммуникации и иначе воспринимать самих себя.
Фото: pxhere
Как говорится в работе, опубликованной в журнале AI & Society, ученые проанализировали общение людей с роботами, которые имитируют человеческую речь, жесты и эмоциональные реакции, используют персонализированное общение и адаптируются к собеседнику.
Авторы описывают двусторонний эффект: машины становятся более похожими на людей, а человек в процессе регулярного общения начинает зеркально воспроизводить отдельные особенности поведения ИИ. Исследователи назвали это явление «роботоидной человечностью».
Доцент Бирмингемского университета Инчи Торал-Мэнсон объяснила, что люди нередко неосознанно копируют манеру общения собеседника. При взаимодействии с ИИ этот механизм может запускать обратную связь: система подстраивается под пользователя, а пользователь постепенно перенимает ее коммуникативные шаблоны.
Ученые обращают внимание на риски такого взаимодействия. Если человек регулярно получает от ИИ однотипную обратную связь, со временем она может влиять на его самооценку и закреплять уже существующие установки. Насколько заметным будет этот эффект, зависит от самого пользователя, в том числе от его характера, культурной среды и отношения к технологиям.
Ранее Bzzz.news сообщал, что привычка делегировать задачи нейросетям может нарушить механизмы защиты от деменции.
